Livraison & Support

Jaune Studio veille à ce que l'expérience client soit en en accord avec la simplicité et la qualité du design de ses luminaires.

De la commande à la livraison, mais aussi dans l'usage quotidien, nous garantissons un support et une durabilité tout au long des années d'utilisation de votre produit.

Livraison en 3 semaines

― Livraison en 3 semaines maximum en Europe
― Livraison dans le monde entier *
― Une partie des frais de port est à votre charge pour assurer un transport et un packaging qualitatif.

* Selon votre pays d'achat, la livraison peut être soumise à des taxes légales d'importation et un délai de livraison rallongé.

RETOURS gratuits pendant 14 jours

Si vous changez d’avis pendant 14 jours, nous prenons en charge le retour à notre atelier et remboursons intégralement.
Pour nous retourner votre commande contactez-nous à l'aide du formulaire au bas de cette page.

Packaging bien pensé

Nous avons conçu nos emballages de manière à protéger nos luminaires des chocs tout en diminuant notre impact écologique. Fabriqués en carton et en mousse recyclée, vous pourrez vous en débarrasser dans la poubelle de tri.

GARANTIE 2 ANS

― Jaune Fabrique assure la garantie constructeur de deux ans. Nous prenons en charge le transport, les réparations et le remplacement en cas de disfonctionnement n'étant pas lié à une casse ou à une mauvaise utilisation.

― Au delà de cette couverture, notre Atelier est capable de réparer et remplacer n'importe quelle pièce de votre lampe, même en cas de casse, pendant plusieurs années.

SERVICE APRÈS-VENTE

― Toutes nos pièces sont remplaçables. Par souci de durabilité, notre service après-vente en Atelier saura réparer vos lampes en cas de casse pendant plusieurs années.

― Pour faire vivre nos produits dans le temps, ils seront régulièrement mis à jour de manière transparente, en WiFi, pour optimiser certaines fonctions lorsque c'est nécessaire, et proposer de nouveaux usages.
Livraison, retours, service après-vente... Nous serons ravis de vous aider, contactez-nous à l'aide du formulaire ci-dessous.

Besoin d'assistance

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Professionnels

Service client

Jaune STUDIO

16 rue Sainte Foy - 75002 Paris
5 rue Chantecler - 13007 Marseille